Fachverband der Seilbahnen: Ergebnisee Mitarbeiterbefragung

Zusammenfassung der Ergebnisse

Ausgangslage

Status Quo Analyse „Nachhaltigkeit bei Seilbahnen“, soziale, ökologische und klimarelevante Themenbereiche

Erhebung durch denkstatt

Zufriedenheit und Verbesserungspotenzial mit dem Arbeitsplatz

76 % der Befragten vergaben hier die Note 1-2
Positive Aspekte an der Arbeit

TOP 10 Gründe für Seilbahnen als Arbeitgeber:

Image als Weiterempfehlungs-Effekt – bedeutsames Unternehmen in der Region (33%) – Brand/Standing des Unternehmens wichtig!
Erweiterung & Stärkung der Wahrnehmung und der Werte dazu in den Unternehmen
Für die Loyalität ist das Teamgefüge ebenfalls ein weiterer Motivationsfaktoren
Ausbildungsmöglichkeiten (24%) werden als Zufriedenheitsfaktor genannt (vor allem für die jüngeren Mitarbeiter 14-35 Jahre, sind Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen wichtig).

Bereiche der Verbesserung:

Wertschätzung, Onboarding, Informationsfluss, Weiterbildung wirken sehr stark auf Weiterempfehlung & Zufriedenheit
Wertschätzungsthema kommt öfters in der Kritik je länger MitarbeiterInnen im Unternehmen sind
Informationsfluss (24%) wird kritisch betrachtet
Loyalität: hohe „Absprunggefahr“ hauptsächlich bei den „soften Faktoren“: Wertschätzung (51%), Zusammenarbeit im Unternehmen, (19%), Unternehmenskultur und Umgangston (19%) - Verbesserungsbedarf!

ERGEBNISSE Arbeitsbelastung

Das Thema Arbeitsbelastung ist durchwegs positiv bewertet!

Mitarbeiter*innen fühlen sich adäquat gefordert!

Details:

Ausreichend Zeit für die Tätigkeit: rund 70 %
Körperliche Belastung ist für knapp 70% angemessen
Ich werde geistig „genau richtig“ gefordert: rund 70 %

Vereinbarung von Privatleben und Arbeitszeiten wird von 74% als (sehr) gut beschrieben

In allen Bereichen haben diese Faktoren Auswirkungen auf Weiterempfehlung, Loyalität und Zufriedenheit
Jeder zweite Mitarbeiter führt Wertschätzung und Vereinbarung mit Privatleben als wichtigen Weiterempfehlungsgrund an und sind dem Unternehmen sehr loyal gegenüber
eine „angemessene“ zeitliche, körperliche und geistige Forderung werden sogar von über 70% als sehr wahrscheinliche Gründe zur Weiterempfehlung genannt.

ERGEBNISSE Kommunikation & Information

Offline vs. digital

Zufriedenheit ist schlechter wenn überwiegend digital

Wichtig: weiterhin persönliche Kommunikation planen

Mix der „Wege“ wäre ideal um alle MitarbeiterInnen/Themen adäquate abzuholen

Spontan vs. geplant:

Zu spontan erzeugt Unzufriedenheit – daher durchaus mehr in Planung investieren

Standardisierte vs. individuell:

Unzufriedenheit wird größer wenn nicht standardisiert – Struktur wichtig

Schaffung von Vertrauen durch Kommunikation
Vermittlung von Unternehmenszielen und –werten
Quick Win: interne/betriebliche Kommunikationskultur/-struktur überdenken, Toolbox für Gesprächsführungen und interne Kommunikation entwickeln, Teammanagement

ERGEBNISSE Benefits

Gesamtnote der Benefits: 2,17

Die jüngeren Mitarbeiter nutzen hauptsächlich die Vorteile der Skipässe, Essensgutscheine, Zeitausgleich und flexible Zeiteinteilungsangebote! (14-35 Jahre).
Weiterbildungsmöglichkeiten: obwohl es eher die älteren Mitarbeiter (ab 36 Jahre) sind, die Ausbildungsangebote in Anspruch nehmen, sind es doch die Jungen die einen großen Wunsch danach haben (46%)
Top 3 für die Weiterempfehlung:
Vergünstigungen bei den Skipässen
Zeitausgleich
Weiterbildungsmöglichkeiten

ERGEBNISSE Onboarding

Onboarding Erkenntnisse nehmen Bezug auf die Mitarbeiter*innen die innerhalb der letzten 3 Jahre angefangen haben.
70 % der MitarbeiterInnen bewerten das Onboarding (Einarbeitung) mit einer Note 1 – 2

ERGEBNISSE Aus- und Weiterbildung

Über 50 % der Befragten haben ein hohes Interesse an Fortbildung und wünschen sich ein breites Sortiment & spezifisches Angebot nach Abteilungen
tendenziell sind es auch hier die jüngeren Mitarbeiter (14-35 Jahre) mit hohem Interesse
Das Angebot der Maßnahmen ist entwickelbar

resultierend wird dadurch die Motivation einer Teilnahme gesteigert
Klarheit in der Karriereplanung resultiert daraus (hohe Bedeutung von Aufstieg- und Entwicklungsmöglichkeit im Unternehmen!)

FAZIT: relativ hohe Bedeutung von Aus- und Weiterbildung ist vorhanden. Auch hier steht diese im Zusammenhang mit der Loyalität zum Unternehmen und Weiterempfehlung des Unternehmens

ERGEBNISSE Zufriedenheit & Loyalität

Loyalitätsindex: 70 % (sehr loyal und loyal)
Bedeutung des Unternehmens: 77%
Identifikation mit dem Unternehmen: 72 %

Zusammenfassung - Positive Empfehlungsraten

Welche Faktoren beeinflussen eine Empfehlung besonders:

Je älter der MitarbeiterInnen umso höher ist die Wiederempfehlung
Gutes Onboarding steht im Zusammenhang mit Weiterempfehlung, keine Unsicherheiten entstehen lassen.
Aus- und Weiterbildung und in weiterer Folge Aufstiegsmöglichkeiten (Karriere) ist ein Erfolgsfaktor
Gesamtzufriedenheit nimmt stark Einfluss auf die Weiterempfehlungsrate
Die Bedeutung des Unternehmens (Brand!) hat starken Einfluss auf das Empfehlungsmarketing
Weiche Faktoren wie Wertschätzung/Loyalität/Teamgefüge sind für viele entscheidend für Weiterempfehlung

Das Benefit Angebot steigert die Empfehlungsrate

Angebotene Benefits

Meist genutzte Benefits:

Wünsche