Best Ski Resort 2026: Welche Top Ski Destinationen im Alpenraum haben die zufriedensten Gäste?

Die Würfel sind gefallen. Wer ist „Best Ski Resort 2026“?

Nach einer intensiven Wintersaison und über 41.000 persönlich direkt auf den Pisten der Alpen befragten Gästen (Random-Methode/begleitete Selbstausfüllung)  liegen nun die Ergebnisse der größten On-Mountain-Befragung im Alpenraum vor. 24 Interviewer haben in gesamt 248 Tagen durchschnittlich 824 Gäste pro Destination in Restaurants/Hütten am Berg in den Top-Skigebieten  in Österreich, Schweiz, Italien, Frankreich und Deutschland befragt.

Warum diese Studie für uns alle im Alpentourismus den Takt angibt?

Echte Daten: keine Online-Votings, sondern direktes Feedback der Gäste vor Ort.

Harte Fakten: über 20 Kategorien – von Pistenqualität bis hin zu Preis-Leistung. Welche Destinationen haben den größten „WOW-Effekt“? (also welche Destinationen übertreffen die Erwartungen der Skifahrer/Snowboarder. Was erwarten Gäste in Zukunft von den jeweiligen Destinationen?

Am 24.6.2026 wurden im MCI-Innsbruck (Management-Center) die Ergebnisse der nun zum 7. Male (2012/2014/2016/2018/2020/2023/2026) durchgeführten Studie präsentiert, Trends der kommenden Jahre diskutiert und die Top-Performer prämiert. Die Studie wird seit Beginn von Univ. Prof. Dr. Kurt Matzler von der Universität Innsbruck begleitet.

Die Gesamtzufriedenheitswerte liegen nun bei 7,95 ( Scala 1-10) Generell kann gesagt werden, das sowohl die Zufriedenheitswerte als auch das Preis-Leistungsverhältnis sich in den vergleichbaren Destinationen wieder erholt hat. Die Spitzenwerte von 2018 wurden dennoch noch nicht erreicht!

Auffallend ist, dass die Altersgruppe über 50 Jahren ( und auch jene Gruppe die vom Fahrkönnen sich gut/sehr gut einschätzen) wächst. Kann auch als Zeichen gewertet werden, dass wir zu wenig „Nachschub“ haben. Das Thema Preise ist ja allgegenwärtig, somit auch in unserer Branche. Bis dato haben sich die doch nicht unwesentlichen Erhöhungen noch nicht sehr negativ ausgewirkt. Anzeichen gibt es aber schon, dass hier – speziell im Bereich der Familien – sehr behutsam umgegangen werden sollte, wenn man nicht Gäste verlieren möchte. (siehe Zukunftsthemen!) 

Das managen von allzu vielen Gästen auf den Pisten zeigt sich auch beim Thema Sicherheit auf den Pisten. Die Daten zeigen, dass hier in einem doch erhöhten Ausmaß speziell Österreichische Destinationen in Zukunft entsprechende Gästelenkungssysteme einsetzen sollten, da sich erhöhte Werte bei der Frage „Sind zu viele Gäste im Skigebiet“ doch sehr negativ auf die Gesamtzufriedenheit auswirken.

Die große Frage die sich stellt, wann ist der sogenannte „Kipp-Punkt“ erreicht. Bis dato akzeptiert man noch die Preise bzw. den „Befüllungsgrad“  ohne großer Verhaltensänderung. Gibt es die (also Reduktion der Skitage, Ausstieg etc.) kann es dann sehr schnell in die falsche Richtung kippen. Ein Gebot der Stunde ist deshalb verstärkt an der Attraktivitäts-Schraube zu drehen, was im letzten Winter seitens der Gäste zum Großteil ja auch in den Bewertungen honoriert wurde, obschon auch im Ranking der Top-10 einige nicht jene Werte von 2023 erreichen.

Schon etwas überraschend ist, dass erstmalig auch Französische Skigebiete sich im Gesamt-Ranking im Spitzenfeld befinden und bei den Gästen sehr hohe Zufriedenheitswerte erreichen. 

„go for excellence“ sollte nicht nur als Slogan verstanden werden, sondern ein Apell, den Herausforderungen der Zukunft – speziell den Einsatz von KI in die Organisationen zur Optimierung der internen Prozesse bzw. Marketing/Sales und Kommunikation – aber auch der permanenten Weiterentwicklung des Qualitätsstandards bei den angebotenen Produkten und Dienstleistungen im Auge zu behalten.  

Die aktuell 6 wichtigsten Entscheidungskriterien:
1.    PISTENQUALITÄT
2.    SCHNEESICHERHEIT
3.    SICHERHEIT AUF DEN PISTEN
4.    SKIGEBIETSGRÖSSE/PISTENANGEBOT
5.    FREUNDLICHKEIT
6.    BEFÖRDERUNGSKOMFORT

Welche Themen werden uns in Zukunft am meisten beschäftigen?

• PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS 
• SICHERHEIT AUF DEN PISTEN 
• KOMFORT VON LIFTEN UND BAHNEN 
• EGRENZUNG DER BESUCHERZAHLEN 
• ECHTZEITINFORMATIONEN ÜBER DIE BEDINGUNGEN IM SKIGEBIET 

TOP-10 RANKING (Gesamt)
1.    ZERMATT: 8,46
2.    VAL D’ISÈRE: 8,40
3.    TIGNES: 8,31
       LES ARCS: 8,31
5.    ALTA BADIA: 8,28
6.    ALETSCH ARENA: 8,24
7.    KRONPLATZ: 8,22
       SERFAUS-FISS-LADIS: 8,22
9.: VAL GARDENA/SEISER ALM     8,18
10.  MAYRHOFEN: 8,16

Hervorzugeben ist:

• Zermatt ist zum 5. Male BEST SKI RESORT ( 3x in Folge 2020-2023-2026)
• Die Kategorien-Sieger: Serfaus-Fiss-Ladis (Kinder-/Familienangebot) Laax (Fun&Snowboardparks) Ischgl (Après Ski) und Sulden (Preis-Leistung) welche 7 x in Folge an der Spitze liegen.

Mountain-Management gratuliert den Gewinnern recht herzlich!

Die übergebenen Awards sollen weiterhin Ansporn sein, permanent an der „uniqueness“ zu arbeiten, um auch in Zukunft Gäste am Berg nicht nur zufrieden zu stellen, sondern deren Erwartungen zu übertreffen, meint der Initiator der Studie Mike Partel.

Mit über 300.000 befragen Gästen am Berg ab 2012 stehen Daten/Informationen mit höchster Relevanz für die Weiterentwicklung zu Verfügung und helfen entscheidend mit Entscheidungsprozesse zu erleichtern und auch zu beschleunigen bzw. zielgerichtet zu agieren.

Die Präsentation der Daten wurde mit sehr interessanten Vorträgen von Prof. Siller/MCI und  Univ.-Prof. Matzler/UNI Innsbruck sowie der Expertenrunde mit Bruno Felicetti/Madonna di Campiglio, Patricio Hetfleisch/Tirol Werbung, Gilberto Loacker/Smart Company Coach bereichert.

http://www.mountain-m.com