Axess: Bergtourismus: Komplexität reduzieren, Prozesse verbinden

Der Bergtourismus steht vor einem grundlegenden Wandel. Digitale Verkaufsprozesse, Ticketing und Zutrittsmanagement müssen heute über verschiedene Standorte und Touchpoints hinweg zusammenspielen. Gerade große Destinationen stehen dabei vor einer zentralen Herausforderung: Wie lassen sich unterschiedliche Systeme so miteinander koppeln, dass sie operative Prozesse verbinden, vereinfachen und gleichzeitig ein konsistentes Gästeerlebnis schaffen? Statt einzelner, voneinander getrennter Lösungen gewinnt deshalb ein integrierter Ansatz an Bedeutung, bei dem Prozesse und Touchpoints kohärent agieren.

Die Digitalisierung im Bergtourismus wird künftig weniger von einzelnen Technologien geprägt sein als von der Frage, wie gut diese zusammenarbeiten. Ein Gast erlebt eine Destination schließlich nicht in einzelnen Systemen: Die Journey beginnt mit dem digitalen Ticketkauf und setzt sich beim Zugang zum Resort und weiteren Services fort. Für Betreiber entsteht daraus die Notwendigkeit, diese Touchpoints möglichst nahtlos miteinander zu verbinden. Eine integrierte Systemlandschaft kann dabei helfen, Prozesse standortübergreifend zu organisieren und technische Strukturen auf zukünftige Anforderungen vorzubereiten.

Ein Praxisbeispiel für die Relevanz vernetzter Systeme
 
Touchpoints im Skitourismus
 
Gerade bei großen Destinationen wird deutlich, wie entscheidend integrierte Systeme für einen effizienten und zukunftsfähigen Betrieb sind. Die französische SATA Group betreibt mehrere bedeutende Skigebiete in der Region Oisans, darunter Grandes Rousses, Les 2 Alpes, La Grave und Alpe du Grand Serre. Mit mehreren hundert Pistenkilometern und Millionen von Gästen pro Jahr treffen hier unterschiedliche Standorte, hohe Besucherzahlen und saisonale Spitzen aufeinander. Eine leistungsfähige Infrastruktur, die zuverlässig funktioniert, flexibel skalierbar ist und unterschiedliche Prozesse miteinander verbindet, wird damit zum entscheidenden Faktor.

Vor diesem Hintergrund hat sich die SATA Group dieses Jahr für Axess als Partner entschieden. Gemeinsam wird eine integrierte Infrastruktur implementiert, die Ticketing, digitalen Verkauf, Zutrittskontrolle und Besuchermanagement miteinander verbindet.

SATA Group und Axess: Gemeinsam in eine vernetzte Zukunft

Die Zusammenarbeit der SATA Group und Axess markiert den Beginn einer umfassenden Modernisierung der digitalen Infrastruktur. Dabei kommt das Axess RESORT Lösungsportfolio – von Ticketing über Zutrittskontrolle bis zum digitalen Verkauf von Services – zum Einsatz. Destinationen dieser Größenordnung mit komplexen Anforderungen zeigen, wie entscheidend integrierte und leistungsfähige Lösungen sind, die verschiedene Bereiche entlang der gesamten Servicekette miteinander verbinden. „Wir sind sehr stolz darauf, dieses strategische Projekt gemeinsam umzusetzen und die Grundlage für den langfristigen Erfolg unseres Kunden zu schaffen“, erklärt Oliver Suter, CEO der Axess AG.

Jede Destination bringt in Bezug auf Besucheraufkommen, Infrastruktur und organisatorische Strukturen eigene Anforderungen mit. Entsprechend wichtig sind deshalb Systeme, die sich flexibel an diese Rahmenbedingungen anpassen lassen. „Die Partnerschaft unterstreicht unsere technologische Expertise, unseren kooperativen Ansatz und unsere Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen erfolgreich umzusetzen. Ich freue mich sehr darauf, dieses Projekt gemeinsam mit SATA Group zu realisieren“, sagt Maurice Zinniger, Geschäftsführer von TEAMAXESS France S.A.R.L.

Der technologische Wandel wird bereits zur kommenden Wintersaison eingeleitet.