Arnold Oberacher: Wie werden Sommerbahnen wirklich zukunftsfit?

Genau darum ging es beim ausgebuchten Praktikerseminar der conos gmbh im Auftrag des Fachverbands der Seilbahnen in Serfaus . 20 Fachleute aus unterschiedlichsten österreichischen Seilbahnunternehmen – von Geschäftsführung und Betriebsleitung bis Marketing, Technik und Projektentwicklung – haben einen Tag lang Erfahrungen ausgetauscht, diskutiert und diese anschließend direkt im Erlebnispark Hög reflektiert.

Drei Themen standen im Mittelpunkt:

• Sicherheit und Haftung Peter Hofer vom TÜV SÜD zeigte sehr praxisnah: Sicherheit beginnt nicht erst bei der jährlichen Überprüfung. Entscheidend sind ein systematisches Sicherheitsmanagement, klare Verantwortlichkeiten, regelmäßige Kontrollen und eine nachvollziehbare Dokumentation.
• Erlebnisqualität und Kundenbindung
  Eine sichere und komfortable Bergfahrt Begeisterung braucht Erlebnisse über den Grundnutzen von Sicherheit & Komfort hinaus. Arnold Oberacher zeigte, wie diese erfolgreich entlang der gesamten Gästereise – von der Information und Ankunft über Orientierung, Mitarbeiterkontakte und Attraktionen bis zur Gastronomie und Verabschiedung entsteht.
• Innovation und Differenzierung
  Elena Grundner brachte es treffend auf den Punkt: Innovation beginnt nicht mit der Frage „Was könnten wir bauen?“, sondern mit den Bedürfnissen der Gäste und der strategischen Frage, welches Erlebnis genau an diesem Berg entstehen soll. Erst aus Zielgruppe, regionaler DNA und einer glaubwürdigen Story ergibt sich die passende Angebotsform.

Am Nachmittag wurden diese Grundsätze im Erlebnispark Hög unmittelbar auf die Praxis übertragen. In drei Gruppen analysierten wir Sicherheit, Themen- und Erlebnisqualität sowie Innovationspotenziale direkt im Gelände.

Fazit:

• Sicherheit muss organisiert und im Alltag gelebt werden.
• Qualität entsteht an jedem einzelnen Kontaktpunkt.
• Eine Attraktion allein schafft noch keine Alleinstellung.
• Innovation wird dann relevant, wenn sie zum Ort, zur Zielgruppe und zum gewünschten Erlebnis passt.

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